> >

Social Media Webcare Specialist

Soort dienstverband: voltijd
Locatie: ‘s-Hertogenbosch

Maak van je hobby je werk! Vind je het leuk om creatieve berichten te posten op Facebook, LinkedIn en Twitter? En ben je in staat om een snelle, creatieve en weloverwogen reactie te geven op uitingen die op social media verschijnen? Lees dan snel verder!

Als Social Media Webcare Specialist van een van onze klanten ben je verantwoordelijk voor alle posts op social media en reageer je op vragen, klachten en opmerkingen van klanten. Negatieve uitingen weet jij als de beste om te buigen in een positieve klantervaring. Je hebt een sterk inlevingsvermogen en weet klanten van perfecte antwoorden te voorzien. Daarnaast denk je out-of-the-box en heb je een sterk gevoel voor taal. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de gehele online beleving van een groot bedrijf in de gezondheidsbranche. Je komt in dienst van Trees and the Forest en bent werkzaam op ons gezellige kantoor in ’s-Hertogenbosch.

Ons profiel

Trees and the Forest is een online marketing bureau met als missie bedrijven online succesvol te maken. Dit wordt gerealiseerd door zowel marketing, merkbeleving als gebruiksvriendelijkheid perfect op elkaar af te stemmen en te optimaliseren voor de ideale Customer Journey.

Trees and the Forest maakt deel uit van de Blue Dragon Communication Group, waar ook Ambitions en Connexx onder vallen. Totaal werken er 40 professionals die je op creatief en technisch vlak zullen ondersteunen.

Functieomschrijving

  • Het bewaken van de online corporate identity in tekst en beeld;
  • Creatieve content aanleveren en plaatsen op social media platformen;
  • Het verlenen van webcare;
  • Berichten monitoren met behulp van Coosto;
  • Meedenken over online verbeterslagen;
  • Het herkennen van onrust en hier bedachtzaam op reageren.

Wat verwachten we van jou?

  • MBO (Niveau 4) of HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring op het gebied van klantcontact;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt kennis van Facebook, LinkedIn en Twitter;
  • Ervaring met beeldbewerkingsprogramma’s, zoals Adobe Photoshop is een pré;
  • Je bent creatief, ad-rem en hebt een goed inlevingsvermogen;
  • Je houdt relevante ontwikkelingen in de gaten en speelt hierop in.

Wat bieden wij jou?

  • Een gezellige, informele werkplek in ’s-Hertogenbosch, op loopafstand van het station;
  • Ruimte voor eigen ideeën en initiatief;
  • 40-urige werkweek;
  • Elke dag een verzorgde lunch;
  • Een marktconform salaris.

Interesse?

Spreekt deze functie jou aan? Stuur dan snel je motivatie en CV naar info@trees-forest.nl

Voor overige vragen over onze sollicitatieprocedure, kun je altijd contact met ons opnemen: